Protection de la vie privée

Le but de ce document est de décrire les conditions sur lesquelles France Telephony, dans le cadre du service Zeyi, recueille, traite et soutient vos données personnelles.

Cette politique de protection des données personnelles est sujette à changement. Elle peut modifiée à tout moment et remplacée par une nouvelle version qui sera applicable dès sa mise en ligne.

La version actuelle de ce document a été publiée le 11 avril 2023.

Pourquoi recueillir vos données ?

Vos données ne sont recueillies qu’à des fins spécifiques, explicites et légitimes. Ainsi, Zeyi recueille et traite vos données notamment pour les actions suivantes :

Gérer l’inscription au service :
- Identité de l’utilisateur,
- Authentification.
Gérer les paiements,
Assurer le bon fonctionnement du service :
- Stocker les données utilisateur
- Exploiter le réseau
- Services d’exploitation
Gérer les demandes liées au service client :
- Gestion des données personnelles,
- Aide à l’utilisation,
- Gestion clients (annulations, plaintes, litiges…),
- Gérer les aspects réglementaires.

Sur tous ces points, vos données sont conservées le temps nécessaire et sont conservées pur un délai maximal de 3 ans après la fin du contrat.

Zeyi peut également utiliser vos données à des fins autres que l’exécution stricte des contrats sous réserve d’un intérêt légitime. Dans ce cas, tout traitement peut être soumis, au besoin, à la collecte de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Par exemple, ces actions peuvent être les suivantes :

Offres commerciales (offres et services),
Marketing direct,
Sondage clients / satisfaction utilisateur,
Service client,
Lancement de nouvelles offres et services,
Prévention de la fraude

Le traitement des données est également nécessaire pour se conformer aux obligations légales et réglementaires :

Gérer les demandes de communication de données des autorités autorisées
Gérer les demandes d’interception
Assurer le blocage des téléphones ou équipements qui ont été signalés volés

Dans ces cas, les données peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour permettre de s’acquitter de ces obligations légales.

Description des données

Dans le cadre de la prestation de service Zeyi, les données suivantes sont traitées :

Coordonnées personnelles :
- User primary account information,
- Données nécessaires lors de l’inscription au service Zeyi,
- Données d’identification : Votre numéro de téléphone qui a été demandé à l’enregistrement, votre adresse IP seront également collectés. Votre numéro de carte d’identité peut être requis lorsque vous utilisez le support pour vérifier votre identité.
- Apple Advertising ID (IDFA).
- Android Advertising ID.
Contacts utilisateur : Lors de l’activation du Service sur le terminal mobile de l’utilisateur, une demande de lecture du carnet de contacts de votre terminal sera émise par Zeyi.
Données de connexion et d’utilisation :
- Connexions et utilisation de l’application Zeyi,
- Enregistrements d’appels : durée d’appel, numéros appelés, numéros d’appel, etc.
- Données utilisateur telles que les enregistrements d’appels : durée d’appel, numéros appelés.
Données d’achats :
- Historique des achats,
- Historique des consommations.
Appareils détenus : modèle, résolution d’écran, MCC et MNC (pays et opérateur), système d’exploitation, type de réseau utilisé (3G, 4G, Wifi…).
Données de localisation : Sur la base de l’adresse IP, uniquement dans le cadre de sa lutte contre la fraude.

Gestion des paiements

Dans le cadre des achats, Zeyi ne stocke aucune information de paiement. Deux cas peuvent se présenter :

Lors d’un achat via l’application Zeyi ou le site web Zeyi, les données de paiement (cartes de crédit, etc.) seront traitées par la plate-forme de paiement sécurisée (se référer à leurs Conditions Générales).
Lors d’un achat via Google Play ou iTunes), les données de paiement (cartes de crédit, etc.) sont traitées par Google ou Apple (se référer à leurs Conditions Générales).

Accès à vos données

Les données recueillies sont destinées aux services internes de Zeyi, à ses sous-traitants et à ses partenaires.

Les données traitées peuvent enfin être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre des procédures judiciaires, de demandes d’informations des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Traitement hors UE

Les données recueillies peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Zeyi prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour assurer un niveau adéquat de protection pour vos données, conformément aux réglementations applicables au sein de l’UE.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder, de corriger et de supprimer vos données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement ou de demander la limitation de celui-ci.

Pour exercer ce droit ou pour toute autre question relative à vos données vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante support@zeyi.fr. Une réponse vous sera envoyée dans un délai maximal d’un mois.

Par soucis de sécurité toute demande relative à la gestion de vos données devra être accompagnée par une copie d’une pièce d’identité valable (carte d’identité nationale, passeport, carte de résident, carte de séjour …).

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) au sujet de vos droits relatifs à la protection de vos données.

Sécurisation des données

Vos données peuvent être traitées par des sous-traitants pour la réalisation de certaines opérations. Dans ces cas, Zeyi met en œuvre toutes les actions pour que vos données soient traitées de manière sécurisées et confidentielles en mettant en place toutes les mesures légales, techniques et organisationnelles (perte ou modification de vos données, abus…).

Ces actions et mesures sont adaptées en fonction des risques (typologie des données, sensibilité…) et de la localisation de nos sous-traitants.